保守連動プラン

24時間365日、お客様からのご相談、その他些細なことでも、結構です。ご連絡ください。

連絡先：03-4567-6229 

初月無料です。

「独自のサポートサービスを提供するため、電話対応と受注とクロージングをひとまとめにして依頼したい」

「高品質のコールセンターサービスの構築だけでなく、対応マニュアルの作成なども併せて依頼したい」

「コールセンターサービスと連動するクラウドシステムも提供してほしい」

住宅設備や不動産管理、受注手配系の業務などでは、電話での受電から、手配、完了まで、手間のかかる応対を伴う場合があります。

また、このような業務では、現場で業務に従事する方の入れ替わりが激しかったり、情報（引継ぎ）の連携がうまく行かない、現場のスキルアップが停滞してしまう等の問題で、提供サービスに支障が発生する場合があります。

アフターコールナビが提供、提案する電話代行の「保守連動プラン」なら、受注や手配案件に強みを持った弊社アシスタントがお客様アシスタントで業務について連携し、業務や業態に合わせたマニュアルの作り込み、更新を行い、より詳しい、高品質な応対を提供するよう、いわゆる成長するコールセンターサービスを提供することができます。

また、受付記録をWeb上で閲覧可能で、素早く報告することができます。また、住宅設備系、不動産管理の全国ネットワーク向けのクラウドシステム(※)も提供します。

※「エリアON」というクラウドシステムになります。https://www.ap-databank.co.jp/areaon

例）

・物品交換の受付、配送業者の集荷手配、対応完了まで、一括で依頼したい。

・９時から１９時の間の対応を依頼したい。

・月の受電数は100件程を想定している。

・現状の電話対応、受付の品質に不安があるため、弊社アシスタントと連携してより良い対応ができるようにマニュアル作成も含んで業務を構築してほしい。

このような要件に、保守連動プランは対応できます。

〇利用料金

利用料金は、月額66,000円～となっており、ただ、利用料金が安いというだけではなく、365日体制で安定した電話対応をします。

あらゆるお客様の業種、要件に合う様に、対応することが可能です。

月額利用料金は　、「基本料金」＋「コール料金」＋「追加料金」となります。

・保守連動プランの基本料金

１．基本料金

　　対応時間帯によって、料金が変わります。

　　１．１．　９時　から　１９時まで対応　　３３，０００円

　　１．２．　１８時から翌１０時まで対応　　３３，０００円

　　１．３．　２４時間対応　　　　　　　　　４９，５００円

２．コール料金

　　コール料金は、月あたりの受電数によって料金が変わります。

　　　　　　　コース名　　　受電数　　　料金　　　　　

　　２．１．　コール１００　月１００件　３３，０００円　※

　　２．２．　コール１５０　月１５０件　４７，８５０円　※

　　２．３．　コール２００　月２００件　６１，６００円　※

　　２．４．　コール２５０　月２５０件　７４，２５０円　※

３．追加料金

　　　　　　　サービス名　　　　　　　　料金

　　３．１．　メール受信・送信代行　　　１１，０００円

　　３．２．　ＦＡＸ受信・送信代行　　　１１，０００円

　　３．３．　おつなぎ転送サービス　　　　５，５００円

　　※なお、上記月額の受電数を超えた場合は、各コース共通で

　　　コールオーバー追加料金がかかります。１件あたり３８５円となります。

・年末年始、お盆、祝日も追加料金はありません。

具体例）

１.対応時間は、午前9時～午後19時までの対応を依頼したい

２.月額の基本コール数は、１００件を想定している

この場合、「コール１００」コースを提案します。

利用料金は、「基本料金」＋「コール料金」＋「追加料金」

に併せて、３３，０００円＋３３，０００円＝６６，０００円となります。

なお、月の受電数が１００件を超えた分については、１件あたり３８５円の追加料金がかかります。

お支払いにつきましては、クレジットカード、銀行振込に対応しています。

弊社が提供する電話代行をご利用いただくことで業務効率も上がり、高品質な対応を提供できます。

詳細につきましては、些細な内容でも結構です。お電話か、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。